¿Cómo se calcula el costo del envío?
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará automáticamente en el carrito antes de realizar tu pago.

¿Cuándo empieza a contar el tiempo de entrega?
Los plazos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago. Para tarjetas de crédito o PSE (PayU/ePayco), la aprobación puede tardar hasta 1 día hábil. Recuerda que los días sábados, domingos o festivos no cuentan para el tiempo total de envío.

¿Cómo revisar el estado de mi compra?
En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo de confirmación. Puedes seguir el estado ingresando a nuestro sitio web en el menú «Mi cuenta – Mis Pedidos».

¿Qué pasa si la dirección es incorrecta o no estás en casa?
UNIDOGS no es responsable por errores si la dirección introducida es incorrecta. Si no estás, la transportadora intentará la entrega hasta dos veces más. Si no se logra, el pedido regresará a nuestro Centro de Distribución y deberás asumir los nuevos gastos de envío.